Meta 的 Muse 使用 Expedia 帮助用户搜索和预订旅行

Meta 的人工智能助手已经在重塑数百万人搜索航班和酒店的方式，而 Expedia 也加入了这一行列，无论它是否计划这样做。

Meta 的个人人工智能助手 Muse 诞生两周，已经改写了在线旅行的规则。该应用程序于 9 月 8 日在美国推出，下载量已超过 250 万次，并登上应用商店排行榜榜首。它的旅行功能在很大程度上依赖于 Expedia 的基础设施，但这两家公司之间的关系比简单的握手交易更为复杂。

Muse 通过与 Duffel 的直接 API 集成来处理航班预订，使其能够访问 500 多家航空公司的实时库存。不过，对于酒店和汽车租赁，助手采取了不同的路线：它使用浏览器自动化代表用户浏览 Expedia 和 Hotels.com 等面向消费者的网站。

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不完全是伙伴关系的伙伴关系

“伙伴关系”这个词在这里值得加一个星号。 Meta 和 Expedia Group 确实在 2026 年 5 月扩大了合作，但该交易的重点是 Meta 的广告源和旅行规划工具中人工智能驱动的对话体验。它主要是关于社交广告，而不是关于 Muse 像高级用户一样浏览 Expedia 的网站。

该助手推出时并未宣布正式的“Muse-Expedia 合作伙伴关系”。酒店和汽车租赁预订流程通过浏览器导航而不是专用 API 进行，这意味着 Muse 本质上充当 Expedia 平台上的自动化客户。

这种区别很重要。 API 级合作伙伴关系使双方能够控制定价、库存和用户体验。相比之下，浏览器自动化意味着 Muse 实时解释网页，当设计发生变化时，这可能会中断，并且为旅行提供商提供的转化数据的可见性会降低。

Muse 的实际工作原理

Muse 可在 iOS、Android、WhatsApp 上使用，也可通过其网页界面 muse.ai 使用。该助手旨在处理旅行以外的一系列任务，但预订功能一直是其主要表现。

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对于航班而言，Duffel API 集成是人工智能辅助商务的简洁版本。用户用自然语言描述他们想要的东西，Muse 查询实时可用性，预订在应用程序内进行。

酒店和租车遵循一条更混乱但仍然有效的道路。 Muse 打开沙盒浏览器会话，导航到 Expedia 或 Hotels.com，根据用户的偏好进行搜索，然后在聊天界面中显示选项。用户确认，Muse完成交易。

隐私是通过一些真正有趣的工程来处理的。 Muse 在隔离的虚拟机中运行任务，这意味着用于酒店搜索的浏览会话与其他数据隔离。支付使用一次性卡，因此用户的实际财务信息永远不会触及商家的系统。

定价结构提供三个层次。免费版本提供基本功能。每月 20 美元的订阅可以解锁更多功能。每月 100 美元的高级套餐位于顶部。

为什么旅行是试验场

Meta 的影响力为 Muse 带来了非凡的分销优势。截至 2026 年第二季度，该公司的平台为约 36 亿日活跃用户提供服务。即使该用户群中的一小部分采用 Muse 进行旅行，流经该系统的预订量也可能足以重塑在线旅行社对其业务的看法。

这就是 Expedia 及其竞争对手现在面临的紧张局势。 Muse 将客户引导至他们的平台，这很好。但这些客户是通过控制表示层的人工智能中介到达的，这意味着 OTA 失去了对突出显示哪些属性、如何制定价格以及显示哪些辅助产品的影响力。品牌关系从 Expedia 到消费者转变为 Expedia 到元到消费者。

旅游业应该关注什么

特别是对于 Expedia 而言，战略问题是是否通过适当的 API 集成来正式确定关系，或者尝试限制对其平台的自动访问。第一个选项为 Expedia 提供了更多控制权，并可能提供更好的转化数据。第二种选择可能会将 Meta 推向 Booking Holdings 或直接酒店库存提供商等竞争对手。