德勤发现英国工人在人工智能工作上花费了近 10 亿英镑

一项针对 25,000 名英国员工的新调查揭示了一个巨大的影子人工智能问题，员工悄悄自掏腰包购买雇主未批准的工具。

英国工人每年总共花费近 10 亿英镑（14 亿美元）的自有资金购买在工作中使用的生成式人工智能工具。这是德勤首次 GenAI 劳动力调查的结果，该调查由益普索 (Ipsos) 进行，涵盖 25,000 名英国工人。

影子人工智能的崛起

大约 17% 的英国工人个人出资使用生成式人工智能工具来完成专业任务。想想高级 ChatGPT 订阅、Claude、Google Gemini、Microsoft Copilot 以及不断增长的以生产力为中心的人工智能产品。

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三分之二的受访员工（约 66%）表示他们至少尝试过这些工具。近四分之一（24%）的人每天都使用它们。

接受调查的用户表示，在搜索信息、起草电子邮件和总结文档等任务上，每周平均节省 70 分钟。

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31% 的员工在公司不知情的情况下使用这些工具。

这对雇主和人工智能提供商意味着什么

对于雇主来说，存在安全和合规维度。不受监管的人工智能使用在数据治理中造成了盲点。不知道员工使用哪些工具的组织无法确保这些工具符合数据处理、准确性或道德使用的内部标准。 31% 的影子使用率应该给全国每个 CISO 办公室敲响警钟。

对于人工智能工具提供商来说，调查指出英国市场存在巨大且尚未开发的企业机会。如果员工个人每年花费近 10 亿英镑，那么公司许可证、企业计划和合规人工智能解决方案的潜在市场就会大得多。